ePintas

Terma & Syarat

TENTANG APLIKASI INI
Aplikasi PgGOV ePINTAS (Aplikasi) disediakan oleh Kerajaan Negeri Pulau Pinang sebagai sebahagian daripada usaha untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan awam dan penglibatan rakyat. Aplikasi ini direka mengikut garis panduan dan pekeliling untuk pengurusan aduan awam.

APAKAH FUNGSI APLIKASI INI?
Aplikasi ini adalah platform mudah untuk orang awam menghantar aduan, komen, maklum balas, cadangan, dan pertanyaan berkaitan dengan perkhidmatan yang ditawarkan oleh Kerajaan Negeri Pulau Pinang. Maklumat yang dihantar akan diproses oleh jabatan kerajaan yang berkaitan untuk menilai isu yang dibangkitkan serta memudahkan respon dan penyelesaian yang cepat. Ini membantu meningkatkan perkhidmatan kerajaan dan memastikan ketelusan serta akauntabiliti.

Aplikasi ini adalah aplikasi perisian untuk merekod, memantau, dan melaporkan penghantaran anda berkaitan dengan Peraturan. Penghantaran anda melalui Aplikasi memberikan maklumat yang diperlukan untuk pemantauan, pengesanan isu, dan tujuan lain seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 6. Anda mengakui bahawa menjadi tanggungjawab anda untuk memberikan maklumat yang tepat. Jika anda menghantar maklumat bagi pihak orang lain, seperti nama dan butiran hubungan, anda perlu mendapatkan persetujuan mereka untuk pendedahan tersebut dan memaklumkan kepada mereka bahawa maklumat mereka mungkin digunakan untuk tujuan ini, dan pihak berkuasa yang berkaitan mungkin menghubungi mereka jika perlu, dan semua maklumat akan dikendalikan mengikut Dasar Privasi PgGOV ePINTAS.

ADAKAH SAYA WAJIB MEMUAT TURUN DAN MENGGUNAKAN APLIKASI INI?
Ini adalah Aplikasi sukarela. Anda tidak perlu menggunakan Aplikasi ini, tetapi jika tidak, anda masih boleh berhubung dengan Kerajaan Negeri Pulau Pinang melalui saluran rasmi lain. Walau bagaimanapun, menggunakan Aplikasi ini memberikan cara yang lebih teratur dan efisien untuk mengemukakan aduan dan memberikan maklum balas.

SIAPAKAH PEMILIK APLIKASI INI DAN SIAPA YANG PATUT MENGGUNAKANNYA?
Aplikasi ini dan teknologi, fungsi, serta perkhidmatannya ("Perkhidmatan") dikendalikan oleh Kerajaan Negeri Pulau Pinang untuk kegunaan awam. Aplikasi ini ditujukan untuk individu yang berinteraksi dengan Kerajaan Negeri Pulau Pinang.

ADAKAH TERDAPAT DASAR LAIN YANG PERLU SAYA RUJUK?
Terma di sini, Dasar Privasi PgGOV ePINTAS, dan garis panduan serta dasar lain yang berkaitan membentuk asas perjanjian antara anda dan PgGOV ePINTAS. Dengan mengakses dan menggunakan Aplikasi, anda bersetuju dengan Terma ini.

Dasar Privasi ePINTAS boleh didapati di https://epintas.penang.gov.my/fr_termapp_bm.php. Dasar ini menggariskan bagaimana ePINTAS mengumpul, memproses, menyimpan, mendedahkan, dan menggunakan maklumat peribadi. Maklumat yang dikumpul oleh ePINTAS daripada anda digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Seksyen 6 dan akandisimpan mengikut Dasar Privasi PgGOV.

Dengan menggunakan atau mengakses Aplikasi ini, anda bersetuju bahawa ePINTAS boleh mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan mendedahkan maklumat peribadi seperti yang dinyatakan dalam terma ini dan dalam Dasar Privasi ePINTAS, dan anda telah memaklumkan kepada individu yang dinamakan oleh anda sebagai kontak rapat anda (lihat Seksyen 6) mengenai Dasar Privasi ePINTAS serta mendapatkan persetujuan mereka untuk mendedahkan maklumat mereka.

APA YANG DILAKUKAN OLEH KERAJAAN DENGAN DATA YANG DIKUMPULKAN MELALUI APLIKASI INI?
Maklumat yang dikumpul digunakan untuk memantau dan memberikan respon kepada maklum balas awam, menjejak isu, serta memastikan akauntabiliti kerajaan. Penghantaran anda akan memberikan maklumat untuk memudahkan pemantauan isu dan respon yang cepat.

Maklumat yang dikumpul melalui Aplikasi juga digunakan untuk mengesahkan sebarang permohonan, permintaan, atau pertanyaan yang anda buat dengan Kerajaan Negeri Pulau Pinang. Jika perlu, ePINTAS juga akan berkongsi maklumat anda dengan pihak berkuasa lain yang berkaitan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

BAGAIMANA SAYA MENGAKSES APLIKASI INI?
Setelah anda memuat turun Aplikasi ini dari Kedai Aplikasi, anda perlu mendaftar sebagai pengguna dalam Aplikasi. ID yang sah dan maklumat hubungan anda yang terkini dan sah diperlukan untuk pendaftaran pengguna.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat yang diberikan oleh anda adalah tepat dan dikehendaki untuk menyemak profil pengguna anda serta mengemas kini butiran hubungan anda jika terdapat sebarang perubahan. Maklumat anda akan disimpan secara tempatan dalam Aplikasi dan dalam pusat data yang dikendalikan atau diurus oleh Kerajaan Negeri Pulau Pinang. Hak anda untuk menggunakan Aplikasi dan Perkhidmatan akan tamat secara automatik jika anda melanggar terma penggunaan, dan Kerajaan Negeri Pulau Pinang juga berhak untuk menarik balik penggunaan anda atau menghentikan penggunaan Aplikasi pada bila-bila masa.

KERAHSIAAN
Anda harus ingat bahawa Aplikasi ini disediakan sebagai sebahagian daripada dasar perkhidmatan awam Kerajaan Negeri Pulau Pinang. Sebarang data yang mungkin anda perolehi daripada penggunaan Aplikasi adalah sulit dan akses secara eksklusif dimaksudkan untuk kegunaan peribadi pengguna yang berkenaan. Anda berkewajipan untuk menjaga kerahsiaan mengenai data akses dan untuk mencegah penggunaan yang tidak sah oleh pihak ketiga. Anda tidak boleh, oleh itu, memindahkan data akses, terutama kata laluan anda, kepada sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan sekerja anda. Jika anda mengetahui tentang penyalahgunaan data akses atau jika anda mengesyaki bahawa hal ini berlaku, anda mesti memaklumkan kepada Kerajaan Negeri Pulau Pinang dengan segera.

Sekiranya berlaku penyalahgunaan atau penyalahgunaan yang disyaki terhadap data akses anda, Kerajaan Negeri Pulau Pinang berhak untuk menyekat akses ke Aplikasi dengan serta-merta. Semua akses menggunakan data akses anda akan dianggap sebagai akses anda, dan anda akan bertanggungjawab atas akibat penggunaan oleh pihak ketiga.

PENGGUNAAN APLIKASI
Perkhidmatan disediakan untuk memudahkan penglibatan awam dan meningkatkan perkhidmatan kerajaan. Oleh itu, anda tidak boleh memberikan maklumat palsu atau mengelirukan, dan tindakan boleh diambil jika anda gagal mematuhi Terma. Semua penggunaan mesti mematuhi undang-undang yang berkenaan atau sebarang perintah atau keperluan badan kerajaan atau perintah mahkamah, dan anda mengakui bahawa Kerajaan Negeri Pulau Pinang mempunyai hak, tetapi bukan kewajipan, untuk memantau akses anda kepada atau penggunaan Perkhidmatan.

Anda diberikan lesen yang tidak boleh dipindah milik, tidak eksklusif, dan boleh dibatalkan untuk menggunakan Aplikasi pada peranti anda. Ini adalah lesen terhad, dan semua hak lain dikekalkan oleh Kerajaan Negeri Pulau Pinang. Tiada apa-apa di sini yang memberikan anda sebarang lesen atau hak milik terhadap hak cipta, paten, tanda dagangan, atau hak harta industri lain.

Kerajaan Negeri Pulau Pinang berhak untuk mengunci akses anda ke Aplikasi secara sementara atau kekal sekiranya berlaku sebarang pelanggaran terhadap Terma atau sebaliknya. Pelanggaran termasuk, tetapi tidak terhad kepada, penyediaan butiran yang salah dalam Profil Pengguna, pemindahan data akses anda tanpa kebenaran, terutama kata laluan anda, dan/atau penyalahgunaan kandungan serta aplikasi yang disediakan oleh Kerajaan Negeri Pulau Pinang.

Jika akses anda ke Aplikasi digantung sementara atau ditamatkan, anda masih boleh berhubung dengan Kerajaan Negeri Pulau Pinang melalui saluran rasmi lain.

Akses anda ke Aplikasi bergantung pada telekomunikasi, penyedia perkhidmatan internet, spesifikasi teknikal peranti anda, dan faktor luaran lain. Akses ke Aplikasi pada setiap masa tidak dijamin. Kerajaan Negeri Pulau Pinang akan menggunakan kemahiran yang munasabah dan penjagaan sewajarnya dalam menyediakan Perkhidmatan, tetapi Kerajaan Negeri Pulau Pinang tidak menjamin atau menanggung bahawa kandungan yang anda cipta dalam Aplikasi dan mana-mana versi dokumen yang disimpan secara tempatan tidak akan mengalami kerosakan, kehilangan yang tidak disengajakan, dan Kerajaan Negeri Pulau Pinang berhak untuk memadam data anda mengikut Terma.

Reka bentuk Aplikasi (selama mana ia tidak melibatkan elemen aplikasi standard) serta teks, imej, grafik, susun atur, bunyi, animasi, video, dan pangkalan data yang terkandung di dalamnya adalah dilindungi hak cipta atau tertakluk kepada undang-undang lain yang melindungi harta intelek. Kerajaan Negeri Pulau Pinang berhak kepada hak-hak ini kecuali dinyatakan sebaliknya.

Kerajaan Negeri Pulau Pinang tidak menjamin atau mewakili ketepatan, kelengkapan, atau kesesuaian maklumat yang terkandung dalam Aplikasi, termasuk tetapi tidak terhad kepada kandungan halaman, dokumen yang diterbitkan, dan kewujudan virus. Sebarang liabiliti yang mungkin ditanggung oleh Kerajaan Negeri Pulau Pinang akibat daripada menyediakan Aplikasi dan berkaitan dengan penggunaan Aplikasi dikecualikan.

Kerajaan Negeri Pulau Pinang berhak untuk mengubah Terma pada bila-bila masa.

Pembentukan, tafsiran, dan operasi perjanjian ini serta sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengannya akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, dan kita masing-masing tidak boleh menarik balik untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma yang terdahulu dianggap tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, atau menjadi sepenuhnya atau sebahagiannya tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, ini tidak akan menjejaskan kesahan peruntukan yang selebihnya. Satu peruntukan yang sah dari segi undang-undang yang paling hampir dengan peruntukan yang tidak lagi wujud akan menggantikannya. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.