Dasar Privasi untuk PgGOV ePINTAS

1. Mengenai Aplikasi Ini

Aplikasi PgGOV ePINTAS (Aplikasi) disediakan oleh Kerajaan Negeri Pulau Pinang sebagai sebahagian daripada usaha meningkatkan penyampaian perkhidmatan awam dan penglibatan rakyat. Aplikasi ini direka mengikut garis panduan dan pekeliling untuk pengurusan aduan awam.
2. Apakah Fungsi Aplikasi Ini?

Aplikasi ini menyediakan platform yang mudah untuk orang awam mengemukakan aduan, komen, maklum balas, cadangan, dan pertanyaan berkaitan perkhidmatan yang ditawarkan oleh Kerajaan Negeri Pulau Pinang. Maklumat yang diterima akan diproses oleh jabatan kerajaan berkaitan untuk menilai isu yang dibangkitkan dan memudahkan maklum balas serta penyelesaian yang cepat. Ini bertujuan meningkatkan perkhidmatan kerajaan serta memastikan ketelusan dan akauntabiliti.

Aplikasi ini juga berfungsi sebagai perisian untuk merekod, memantau, dan melaporkan penyerahan anda mengikut peraturan. Penyerahan anda melalui aplikasi ini memberikan maklumat yang diperlukan untuk pemantauan, penjejakan isu, dan tujuan lain seperti yang dinyatakan dalam perenggan 6. Anda bertanggungjawab untuk memberikan maklumat yang tepat. Jika anda menyerahkan maklumat bagi pihak orang lain, seperti nama dan butiran hubungan, anda mesti mendapatkan kebenaran mereka untuk pendedahan tersebut, memaklumkan bahawa maklumat mereka mungkin digunakan untuk tujuan ini, dan memberitahu mereka bahawa pihak berkuasa berkaitan mungkin menghubungi mereka jika diperlukan. Semua maklumat akan diuruskan mengikut Dasar Privasi PgGOV ePINTAS.
3. Adakah Saya Perlu Memuat Turun dan Menggunakan Aplikasi Ini?

Penggunaan aplikasi ini adalah sukarela. Anda tidak diwajibkan menggunakannya, tetapi jika anda memilih untuk tidak menggunakan aplikasi ini, anda masih boleh berurusan dengan Kerajaan Negeri Pulau Pinang melalui saluran rasmi lain. Walau bagaimanapun, penggunaan aplikasi ini menawarkan cara yang lebih mudah dan efisien untuk mengemukakan aduan dan maklum balas.
4. Siapakah Pemilik dan Pengguna Aplikasi Ini?

Aplikasi ini, termasuk teknologi, fungsi, dan perkhidmatannya (“Perkhidmatan”), dikendalikan oleh Kerajaan Negeri Pulau Pinang untuk kegunaan orang awam. Aplikasi ini bertujuan untuk individu yang berinteraksi dengan Kerajaan Negeri Pulau Pinang.
5. Adakah Dasar Lain Yang Perlu Dirujuk?

Syarat yang dinyatakan di sini, bersama-sama dengan Dasar Privasi PgGOV ePINTAS dan garis panduan serta dasar lain yang berkaitan, membentuk asas perjanjian antara anda dan PgGOV ePINTAS. Dengan menggunakan atau mengakses aplikasi ini, anda bersetuju dengan syarat ini.

Dasar Privasi ePINTAS yang menerangkan cara ePINTAS mengumpulkan, memproses, menyimpan, mendedahkan, dan menggunakan maklumat peribadi boleh dirujuk di https://epintas.penang.gov.my/fr_terma.php. Maklumat yang dikumpulkan oleh ePINTAS daripada anda akan digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Seksyen 6 dan akan disimpan selaras dengan Dasar Privasi PgGOV.

Dengan menggunakan aplikasi ini, anda bersetuju bahawa ePINTAS boleh mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan mendedahkan maklumat peribadi seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ePINTAS. Anda juga mengesahkan bahawa anda telah memaklumkan mana-mana individu yang disebut sebagai kenalan rapat anda (lihat Perenggan 6) mengenai Dasar Privasi ePINTAS dan mendapat persetujuan mereka untuk pendedahan maklumat tersebut.
6. Apakah Yang Dilakukan oleh Kerajaan dengan Data Yang Dikumpulkan Melalui Aplikasi Ini?

Maklumat yang dikumpulkan digunakan untuk memantau dan memberi maklum balas kepada aduan awam, menjejaki isu, dan memastikan akauntabiliti kerajaan. Data anda juga digunakan untuk mengesahkan sebarang permohonan, permintaan, atau pertanyaan kepada Kerajaan Negeri Pulau Pinang. Jika diperlukan, ePINTAS boleh berkongsi maklumat anda dengan pihak berkuasa berkaitan seperti yang ditetapkan oleh undang-undang.
7. Bagaimana Saya Mengakses Aplikasi Ini?

Selepas memuat turun aplikasi ini dari gedung aplikasi, anda perlu mendaftar sebagai pengguna. Pendaftaran memerlukan ID yang sah dan maklumat hubungan terkini. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat yang diberikan adalah tepat serta mengemas kini profil pengguna jika terdapat sebarang perubahan.

Hak anda untuk menggunakan Aplikasi dan Perkhidmatan akan tamat secara automatik jika anda melanggar terma penggunaan. Kerajaan Negeri Pulau Pinang juga berhak untuk menarik balik akses anda atau menghentikan penggunaan Aplikasi pada bila-bila masa.
8. Kerahsiaan

Anda harus ingat bahawa Aplikasi ini disediakan sebagai sebahagian daripada dasar perkhidmatan awam Kerajaan Negeri Pulau Pinang. Sebarang data yang diperoleh melalui penggunaan Aplikasi adalah sulit, dan akses hanya diperuntukkan untuk kegunaan peribadi pengguna yang berkenaan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan kerahsiaan data akses anda dan mencegah penggunaan Aplikasi oleh pihak ketiga tanpa kebenaran. Oleh itu, anda tidak dibenarkan berkongsi data akses anda, termasuk kata laluan, dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan sekerja. Sekiranya anda menyedari atau mengesyaki sebarang penyalahgunaan data akses anda, anda mesti memaklumkan Kerajaan Negeri Pulau Pinang dengan segera.

Sekiranya berlaku penyalahgunaan atau kecurigaan penyalahgunaan data akses anda, Kerajaan Negeri Pulau Pinang berhak untuk menyekat akses ke Aplikasi dengan serta-merta. Semua akses yang menggunakan data akses anda akan dianggap sebagai akses anda sendiri, dan anda akan bertanggungjawab terhadap sebarang akibat yang timbul daripada penggunaan oleh pihak ketiga.
9. Penggunaan Aplikasi

Perkhidmatan ini disediakan untuk memudahkan penglibatan awam dan meningkatkan perkhidmatan kerajaan. Oleh itu, anda tidak dibenarkan memberikan maklumat palsu atau mengelirukan, dan kegagalan mematuhi Terma boleh mengakibatkan tindakan diambil. Semua penggunaan mesti mematuhi undang-undang yang berkenaan atau sebarang arahan atau keperluan badan kerajaan atau perintah mahkamah. Anda mengakui bahawa Kerajaan Negeri Pulau Pinang mempunyai hak, tetapi tidak diwajibkan, untuk memantau akses atau penggunaan anda terhadap Perkhidmatan.

Anda diberikan lesen tidak boleh pindah milik, tidak eksklusif, dan boleh dibatalkan untuk menggunakan Aplikasi pada peranti anda. Ini adalah lesen terhad, dan semua hak lain adalah terpelihara oleh Kerajaan Negeri Pulau Pinang. Tiada apa-apa dalam dokumen ini memberikan anda lesen atau hak pemilikan terhadap hak cipta, paten, tanda dagangan, atau hak harta industri lain.

Kerajaan Negeri Pulau Pinang berhak untuk menyekat akses anda ke Aplikasi buat sementara waktu atau secara kekal sekiranya berlaku pelanggaran Terma. Pelanggaran termasuk, tetapi tidak terhad kepada, memberikan butiran yang salah dalam Profil Pengguna, perkongsian data akses anda tanpa kebenaran (terutamanya kata laluan), dan/atau penyalahgunaan kandungan serta aplikasi yang disediakan oleh Kerajaan Negeri Pulau Pinang.

Sekiranya akses anda ke Aplikasi digantung atau ditamatkan buat sementara waktu, anda masih boleh berurusan dengan Kerajaan Negeri Pulau Pinang melalui saluran rasmi lain. Akses anda ke Aplikasi bergantung kepada telekomunikasi, penyedia perkhidmatan internet, spesifikasi teknikal peranti anda, dan faktor luaran lain. Akses ke Aplikasi tidak dijamin sepanjang masa.

Kerajaan Negeri Pulau Pinang akan menggunakan kemahiran dan usaha sewajarnya dalam menyediakan Perkhidmatan tetapi tidak menjamin atau memberikan jaminan bahawa kandungan yang anda cipta dalam Aplikasi serta versi dokumen yang disimpan secara tempatan tidak akan rosak, hilang, atau mengalami kerosakan secara tidak sengaja. Kerajaan Negeri Pulau Pinang berhak untuk memadamkan data anda selaras dengan Terma.

Reka bentuk Aplikasi (kecuali elemen aplikasi standard), serta teks, imej, grafik, susun atur, bunyi, animasi, video, dan pangkalan data yang terkandung di dalamnya, adalah dilindungi hak cipta atau tertakluk kepada undang-undang lain yang melindungi harta intelek. Kerajaan Negeri Pulau Pinang memegang hak ini kecuali dinyatakan sebaliknya.

Kerajaan Negeri Pulau Pinang tidak memberikan jaminan atau representasi tentang ketepatan, kesempurnaan, atau kebaharuan maklumat yang terkandung dalam Aplikasi, termasuk tetapi tidak terhad kepada kandungan halaman, dokumen yang diterbitkan, dan ketiadaan virus. Sebarang liabiliti yang timbul daripada penyediaan Aplikasi atau berkaitan dengan penggunaannya adalah dikecualikan.

Kerajaan Negeri Pulau Pinang berhak untuk mengubah Terma pada bila-bila masa.

Pembentukan, tafsiran, dan operasi perjanjian ini, serta sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul daripadanya atau berkaitan dengannya, hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Setiap pihak secara tidak boleh ditarik balik menyerahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini dianggap tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, atau menjadi tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan sepenuhnya atau sebahagiannya, ia tidak akan menjejaskan kesahihan peruntukan yang lain. Peruntukan yang sah secara sah yang hampir menyerupai peruntukan yang tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan itu akan menggantikannya.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris akan mengatasi.